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L'expédition standard (livraison en 2 à 4 jours) est GRATUITE pour les commandes de 20 £ et plus.

Livraison standard (2 à 4 jours) :

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Livraison le lendemain (1 jour - si commandé avant 14h) :

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Si vous n'avez pas reçu d'e-mail de confirmation dans votre boîte de réception, assurez-vous de vérifier votre dossier spam. Nous constatons que les e-mails de confirmation vont souvent directement dans les dossiers spam. Si vous ne parvenez toujours pas à le localiser, veuillez nous appeler au 01487 830402.

Chez SDJ Sports, nous souhaitons rendre le retour d'un article aussi simple que possible, veuillez cliquer ici pour consulter notre politique de retour et des informations complémentaires sur la manière de retourner un article.

Nous avons un calculateur de délai d'expédition au bas de chaque page de produit, qui indique le temps qu'il faudra pour que le produit arrive à votre adresse. Tout ce que vous avez à faire est de sélectionner le pays et de saisir votre code postal dans les champs correspondants.

A titre indicatif, les délais suivants sont conseillés :

- Livraison standard (1-3 jours ouvrables).

- Livraison accélérée (1-2 jours ouvrables).

Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les délais ci-dessus, veuillez nous contacter par e-mail, par téléphone (01487 830402) ou si vous avez acheté sur un canal Marketplace, veuillez nous contacter via les systèmes de messagerie Amazon ou eBay.

Veuillez cliquer ici pour consulter notre politique de livraison complète.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation qui vous indiquera votre date de livraison estimée. Si votre commande n'est pas arrivée à la date de livraison estimée, nous sommes là pour vous aider, mais veuillez vérifier les points suivants avant de nous contacter :

Si votre commande a été envoyée par un service suivi, veuillez vérifier le lien de suivi via votre e-mail de confirmation d'expédition pour afficher les informations de suivi à jour.

Connectez-vous à votre compte pour vérifier que nous avons expédié votre commande à la bonne adresse de livraison et que vos coordonnées sont à jour.

Vérifiez si vous disposez d'un bon de livraison de l'un de nos transporteurs, votre commande est peut-être en attente de retrait dans un bureau de tri ou un dépôt de livraison local, ou vous devrez peut-être organiser une nouvelle livraison directement avec le transporteur.

Vérifiez auprès de vos voisins s'ils ont accepté le colis en votre nom.
Regardez dans tous les endroits où le chauffeur a pu laisser votre colis, comme dans un hangar, un garage, un porche ou même derrière vos poubelles.

Veuillez signaler toutes les commandes Royal Mail suivies et non suivies comme manquantes si vous ne les avez pas reçues dans les 7 jours suivant leur date de livraison prévue.
Veuillez signaler toutes les commandes du service de messagerie comme manquantes si vous ne les avez pas reçues dans les 7 jours suivant leur date de livraison prévue.

Si votre commande n'est pas arrivée dans ce délai, veuillez nous contacter par e-mail et nous enquêterons plus en détail. Le cas échéant, nous organiserons l'envoi d'un article de remplacement, car notre politique consiste à remplacer les articles dont il est prouvé qu'ils ont été perdus par la poste. Cela n'affecte pas vos droits statutaires.

Veuillez noter que l'envoi d'une commande via un service suivi à l'international coûterait entre 15 et 20 £ par commande. Il s'agit d'un coût équivalent à celui de nombreux produits que nous vendons. Nous n'offrons donc pas ce service car nous ne serions pas en mesure d'offrir les mêmes prix avantageux que nous proposons actuellement.

Les commandes qui ne sont pas suivies sont envoyées via un service postal international standard et le transporteur du dernier kilomètre dépendra de la taille et du poids de la commande. Cependant, la plupart du temps, la société qui livre votre colis sera le transporteur national du pays où sera effectuée la destination finale du colis. Par exemple, aux États-Unis d'Amérique, la livraison sera effectuée par USPS.

Veuillez noter que les articles doivent être signalés comme manquant dans les 28 jours suivant leur expédition, car nous ne pouvons prendre aucune mesure en votre nom après ce délai, en faisant des réclamations auprès de nos prestataires postaux.

Vous recevrez un e-mail de notre part pour confirmer que votre article a été envoyé. Nous pouvons envoyer des commandes de plusieurs articles séparément pour éviter tout retard dans votre commande. Vous pouvez également vérifier l'état de votre commande en vous connectant à tout moment à votre compte sur notre page d'accueil. Une fois que le statut de votre commande est passé à « expédiée », il ne nous est plus possible d'apporter d'autres modifications à votre commande.

Nous proposons différents modes de paiement pour votre commande, notamment :

- Visa

- Visa Electron

- Débit Visa

- Carte Master

- Maître

- American Express

- Pay Pal

- Paiement en magasin

-Apple Pay

-Amazon Pay

- Google Pay

Nous ne sommes pas en mesure d'accepter les chèques ou les mandats postaux.

Nous prenons la fraude extrêmement au sérieux, c'est pourquoi tous les titulaires de cartes de crédit et de débit sont soumis à la validation et à l'autorisation de notre part et de celle de l'émetteur de votre carte.

Cela varie selon les banques, mais la plupart des paiements apparaîtront sur votre relevé dans les 3 jours suivant votre commande.

Rarement, mais cela arrive, des articles incorrects sont expédiés et des marchandises sont endommagées lors de la livraison. Veuillez contacter notre équipe de service client par téléphone ou par e-mail dès que possible et nous serons heureux de résoudre le problème, d'échanger/rembourser l'article et d'offrir toute compensation potentielle si cela est jugé approprié.

Que dois-je faire si la lampe d'exposition que j'ai reçue est défectueuse ?

Nous offrons une garantie de 30 jours pour tout achat d'Exposition Light (hors accessoires). Cela signifie que dans les 30 premiers jours suivant l'achat, si un défaut survient avec votre lampe d'exposition, vous obtiendrez un remplacement dès que vous nous retournerez la lampe défectueuse, ou si vous le souhaitez, un remboursement.

Après la période de 30 jours, vous bénéficierez d'une réparation gratuite de la lumière défectueuse et celle-ci sera renvoyée à Exposure. L’exposition vous renverra alors la lumière.
Cette garantie couvre uniquement les défauts de matériaux et de fabrication. Les dommages accidentels et la négligence ne sont pas couverts par la garantie. Les modifications ou une utilisation inappropriée annuleront également la garantie.

Veuillez contacter notre équipe du service client dès que possible et ils se feront un plaisir de vous aider.