Retours / Annulations

Nous voulons que vous soyez heureux chaque fois que vous magasinez et nous rendre visite. Parfois cependant, nous apprécions que vous souhaitiez retourner ou échanger des articles et nous avons donc une politique de retour simple de 30 jours. La politique est détaillée et expliquée ci-dessous. Notre Politique D'Annulation et de retour n'affecte pas vos droits statutaires.

Si vous avez des questions concernant nos Annulation et Politique de Retours, s'il vous plaît ne pas hésiter à nous contacter.

1. annulation

Si vous avez passé une commande, mais alors souhaitez la modifier ou l'annuler, veuillez nous contacter via courriel ou si vous avez acheté sur un canal Marketplace, veuillez contacter via les systèmes de messagerie Amazon ou eBay. Les commandes passent rapidement à notre entrepôt, alors contactez-nous dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour accueillir tout changement, mais nous ne pouvons pas garantir que nous serons en mesure de le faire que la commande peut déjà avoir été expédiée. Dans de tels cas, vous devrez peut-être attendre jusqu'à ce que vous receviez la commande, puis suivre les procédures de retour. Malheureusement, les marchandises qui ont été expédié ne peut pas être modifié ou redirigé vers une autre adresse.

En vertu du Règlement sur la protection des consommateurs (Vente À Distance) 2000, vous avez le droit d'annuler votre commande par écrit (sauf pour les produits personnalisés). Ceci peut être actionné jusqu'à sept jours ouvrables après que vous ayez reçu les marchandises (commençant le jour après que vous ayez reçu les marchandises). Veuillez consulter notre Politique de retour ci-dessous.

2. Politique De Retour

Vous pouvez retourner tout article (à l'exception des produits personnalisés) dans les 30 jours suivant la réception pour un remboursement ou pour l'échanger contre le même article dans une taille ou une couleur différente, à condition que les articles répondent aux conditions suivantes:

• Sauf si endommagé ou défectueux, Nous acceptons le retour des articles seulement si ils sont non ouvert (sauf dans les cas où l'article doit être essayé pour fit, à l'exclusion des sous-vêtements, par exemple cycle shorts et chaussettes) et dans leur état d'origine.
• Dans le cas de vêtements ou d'autres éléments qui doivent être jugés pour ajustement, tous les retours doivent être dans leur emballage d'origine et avec toutes les étiquettes encore attachées. Comme indiqué ci-dessus, nous ne sommes pas en mesure d'accepter les retours de sous-vêtements (par exemple cuissard) ou de chaussettes.

Veuillez nous contacter via courriel ou si vous avez acheté sur un canal Marketplace, veuillez contacter via les systèmes de messagerie Amazon ou eBay pour organiser votre retour. En plus de nous envoyer un e-mail, vous pouvez également nous appeler au 01487 830 402 pour discuter de vos besoins.

Notre adresse de retour est la suivante:

SDJ Sports Limited
Retourner
Unité 7-8 Brookside Industrial Estate
Glatton Road
Sawtry
Cambridgeshire
PE28 5SB

*Veuillez noter que nous nous réservons le droit de vous renvoyer les articles qui nous ont été retournés après 30 jours ou les articles qui ne sont pas conformes aux critères de retour détaillés ci dessus*.

3. Articles endommagés, défectueux ou incorrects

En de rares occasions, des erreurs peuvent être commises dans la cueillette et l'emballage de votre commande ou parfois des articles défectueux de nos fournisseurs glissent à travers. Dans de telles circonstances, nous voulons le rendre aussi facile que possible pour vous de recevoir des produits de remplacement ou un remboursement. Veuillez nous contacter via courriel ou si vous avez acheté sur un canal Marketplace, veuillez contacter via les systèmes de messagerie Amazon ou eBay. Cela nous permettra de traiter votre retour sous garantie et de vous fournir un lien afin que vous puissiez générer une étiquette de retour gratuite(ceci s'applique uniquement aux commandes renvoyées depuis le Royaume-Uni).

Vous devez inspecter toutes les livraisons de nous dès que possible après réception pour vous assurer que les articles livrés ont été reçus dans les bonnes quantités et ne sont pas endommagés ou défectueux. Vous DEVEZ nous informer de tout problème avec votre commande dans les 7 jours suivant la réception. Si l'article est visiblement défectueux, une photo du défaut incluse dans un e-mail aidera à traiter le retour de garantie plus rapidement. Si aucune image n'est fournie, nous pouvons en Demander une afin de pouvoir évaluer le défaut avant envoi du lien pour une étiquette de retour gratuite.

Dans les 30 jours suivant la réception vous pouvez retourner un article pour échange ou Demander un remboursement pour:

• Articles endommagés en transit.
• Des articles défectueux.
• Articles que vous n'avez pas commandés, qui ont été expédiés incorrectement.

Veuillez noter que nous n'acceptons les retours pour les articles qui ont été ouverts, s'ils sont endommagés ou défectueux. La seule exception à cela sont les éléments qui doivent être essayés pour l'ajustement (avec les exclusions notées ci-dessus).

Beaucoup de produits énumérés à la vente sur notre site bénéficient d'une garantie du fabricant, dont les détails peuvent être inclus avec votre livraison. Veuillez conserver toutes les informations de garantie et la preuve d'achat, car cela peut être nécessaire si un défaut survient après la livraison. Si un article devient défectueux après 30 jours, vous devriez nous contacter en utilisant la procédure de retour ci-dessus.

Veuillez noter que tous les articles seront inspectés à leur retour. Si un article retourné n'est pas endommagé ou défectueux, ou envoyé par erreur par nous, vous serez responsable pour les frais d'affranchissement et les coûts des autres services fournis dans le cadre de votre achat.

4. Qui paie l'affranchissement des articles retournés?

Vous êtes responsable de l'expédition des retours à nous. Si un article retourné n'est pas défectueux ou n'a pas été envoyé par erreur par nous, vous serez responsable pour les frais d'affranchissement et les coûts des autres services fournis dans le cadre de votre achat.

Si vous retournez un article en raison d'une erreur de notre part ou parce qu'il est endommagé ou défectueux, nous allons couvrir les frais de retour. Si vous vivez au Royaume-Uni, nous vous fournirons un lien qui vous permettra de générer une étiquette de retour gratuite. Si vous ne vivez pas au Royaume-Uni et que nous vous demandons de renvoyer la commande, nous vous rembourserons volontiers les frais de port encourus pour renvoyer l'article, sous réserve de certaines conditions décrites ci-dessous:

• Veuillez nous contacter via courriel ou si vous avez acheté sur un canal Marketplace, veuillez contacter via les systèmes de messagerie Amazon ou eBay. Nous vous indiquerons alors la façon dont nous aimerions que vous passez.
• Si le lien d'affranchissement gratuit est fourni, aucun remboursement d'affranchissement ne sera effectué car cette étiquette sera un timbre prépayé prêt à être attaché à l'article retourné.
• Retours de L'extérieur du Royaume-Uni-les remboursements D'affranchissement seront effectués une fois que le coût d'affranchissement de retour est connu et un reçu pour l'affranchissement est reçu. Veuillez attendre la confirmation que nous voulons que le produit soit retourné avant de le renvoyer et d'encourir des frais de port. Frais de port des remboursements seront effectués pour les articles retournés envoyés en utilisant un service international standard de votre organisation postale nationale. Ce par exemple serait USPS aux États-Unis et Australie Post en Australie.
• Si nous vous demandons de payer les frais de retour, nous ne sommes en mesure de rembourser les frais de port d'un service standard, sauf si nous avons demandé de faire autrement par nous-mêmes. Si vous utilisez un service premium / accéléré, tel que Royal Mail Special Delivery, UK Courier Services, Parcel Force 24, FedEx, UPS ou DHL, nous ne serons pas en mesure de couvrir le coût supplémentaire par rapport à ce que nous considérons comme le coût du service standard.

Tous les articles retournés sont de votre responsabilité jusqu'à ce qu'ils atteignent notre Entrepôt. Veuillez vous assurer que vous emballez votre retour pour éviter tout dommage aux articles ou aux boîtes. Nous vous recommandons d'utiliser un service postal qui vous assure la valeur des marchandises que vous retournez en cas de perte sur le chemin du retour.

5. Livraison des articles de remplacement

Si des articles nous sont retournés parce qu'ils ont été reçus endommagés, défectueux ou par erreur, vous ne serez pas facturé d'autres frais de livraison sur l'expédition d'un article de remplacement équivalent. Nous embarquerons des articles de remplacement à vous sous la même option de livraison que vous avez sélectionné avec votre commande originale.

Si nous avons un remplacement en stock, nous expédions votre remplacement lorsque nous avons reçu et inspecté votre article retourné. Si l'article n'est pas en stock, nous fournirons une estimation du moment où il sera disponible ou fournirons une alternative appropriée.

6. Livraison des articles d'échange

Si des articles sont retournés pour un échange en raison d'un changement de taille, de couleur ou d'ajustement, des frais d'affranchissement et de colis supplémentaires peuvent être facturés. Nous vous informerons des options d'affranchissement avant l'expédition.

Si nous avons un article en stock que vous souhaitez échanger un article précédent, nous expédions votre article à échanger lors de, nous avons reçu et inspecté votre article retourné. Si l'élément n'est pas en stock, nous vous fournirons une estimation de quand il sera disponible.

7. Remboursement

Une fois que tous les articles retournés ont été inspectés et votre demande de remboursement a été approuvée, nous effectuerons le remboursement de la même manière que le paiement initial a été effectué.

8. Droit sur les articles retournés

Si vous retournez des articles nous qui ont été soumis à des droits d'importation, vous devriez être en mesure de demander un remboursement des droits payés. Vous devrez contacter votre autorité douanière locale et leur fournir une preuve du droit d'origine payé et une preuve de l'exportation vers nous. Un certificat d'affectation est généralement tout ce qui est requis. Veuillez contacter votre autorité douanière locale pour obtenir de plus amples conseils.

Chez SDJ Sports Limited Nous accueillons l'interaction avec nos clients alors n'hésitez pas à courriel nous ou appelez l'un de nos membres du personnel hautement compétents sur 01487 830 402 pour discuter de vos besoins potentiels. Nous sommes toujours plus qu'heureux de vous aider.