Livraison

1. Livraison

Aux Sports SDJ nous faisons notre absolu le mieux pour garantir la disponibilité de tous les produits annoncés et faire tout le possible pour expédier tous les ordres dans le temps indiqué. S'il y a un retard, nous vous en informerons via e-mail et le produit sera expédié aussitôt que possible. Si pour n'importe quelle raison le produit n'est plus disponible une alternative sera offerte ou si vous préféreriez, un remboursement sera fait.

Si vous avez ordonné des articles multiples ils peuvent arriver séparément, surtout s'ils sont dépêchés à l'extérieur du Royaume-Uni puisque nous avons une limite de poids de 2 kg sur les ordres. Si c'est le cas sont conscients s'il vous plaît qu'ils peuvent arriver jusqu'à 3 ou 4 jours à part.

SDJ Sports Limited (« SDJ SPORTS ») ne vous a aucune responsabilité pour aucun retard dans la livraison de produits ordonnés. Nous ferons tout le possible pour recevoir tous les ordres envoyés le plus rapidement possible. Vous avez le droit d'annuler des ordres retardés à tout moment. Contactez-nous s'il vous plaît via e-mail ou si vous avez acheté d'un canal de Place du marché, contactez s'il vous plaît via l'Amazone ou les systèmes de messagerie d'eBay.

De temps en temps nous nous trouvons devant retirer un article parce que c'est devenu obsolète ou a été arrêté. Si vous avez placé un ordre pour un article qui a été rendu obsolète nous vous informerons aussitôt que possible et vous offrirons un produit alternatif devrait un être disponible. Si une alternative n'est pas satisfaisante ou disponible nous vous publierons avec un remboursement.

Les ordres britanniques seront livrés en utilisant le Courrier Royal. En ordonnant des Îles de Canal, L'île d'Homme ou les Pays montagneux écossais & ; les Îles s'il vous plaît être conscient que les ordres peuvent prendre un jour ou deux plus longs qu'indiqué pour le reste du Royaume-Uni. C'est applicable à tous les services de livraison.

Les ordres britanniques qui ont une haute valeur, sont encombrants ou contiennent des produits fragiles peut être dépêché via nos couriers faits équipe. Notez s'il vous plaît qu'aucun des couriers nous utilisons le navire pour les Îles de Canal, l'Île d'Homme ou les Pays montagneux et les Îles dans leurs services britanniques standard. Si vous exigez plus de détails concernant ces cas particuliers appelez-nous s'il vous plaît à 01487 830 402 ou e-mail. Les prix pour ces régions varieront selon le produit étant dépêché et le service de courier étant utilisé.

Le quotidien le point coupé pour les ordres à être dépêchés le même jour est 13h00 (GMT). Les articles ordonnés après ce temps seront dépêchés le jour suivant. On juge un ordre reçu dès que la confirmation de paiement a été reçue. Notez s'il vous plaît que ce sera différent du temps que l'ordre est placé. Nous fermons l'entrepôt pendant le week-end donc les ordres reçus après 13h00 un vendredi seront dépêchés le lundi suivant.

1.1 Combien de temps prendra-t-il pour mon ordre d'arriver ?

Le Royaume-Uni

Comme une directive, les échelles de temps suivantes sont conseillées :

Courrier royal 1ère classe (1-2 Jours).
Courrier royal 2ème classe (2-3 Jours).
Courrier royal T48 (2-3 jours).
Courrier royal livraison spéciale (1 jour).
Force de paquet 24 (1 jour).
Force de paquet 48 (2 jours).
Trait d'union (1 jour).

Si vous n'avez pas reçu votre ordre dans les susdits délais impartis, contactez-nous s'il vous plaît via e-mail ou si vous avez acheté d'un canal de Place du marché, contactez s'il vous plaît via l'Amazone ou les systèmes de messagerie d'eBay. Notez s'il vous plaît que les susdites périodes sont des directives et que l'on ne peut tenir SDJ Sports Limited responsable pour aucuns ordres retardés en raison du temps, les grèves de service postales ou les détails d'adresse de livraison incomplets étant fournis.

Ordres internationaux

Nous utilisons un fournisseur de services central pour tous les ordres internationaux. Le transporteur de mile final dépendra du poids et de la grandeur/forme de votre ordre. Dans la plupart des cas le courier de mile final sera les pays le propre service post national. Par exemple, aux États-Unis d'Amérique la plupart de notre poste est livrée par USPS. Sont ci-dessous les temps de livraison estimés basés sur l'endroit :

L'Amérique du Nord et le Canada : 7 - 14 jours.
L'Europe : 4 - 8 jours.
Australasia : 9 - 15 jours.

Si vous n'avez pas reçu votre ordre dans les susdits délais impartis, contactez-nous s'il vous plaît via e-mail ou si vous avez acheté d'un canal de Place du marché, contactez s'il vous plaît via l'Amazone ou les systèmes de messagerie d'eBay. Notez s'il vous plaît que le susdit est des directives et que l'on ne peut tenir SDJ Sports Limited responsable pour aucuns ordres retardés en raison du temps, les grèves de service postales ou les détails d'adresse de livraison incomplets étant fournis. Nous essaierons de vous garder actualisés sur tous retards par notre mise à jour de logistique section sur notre homepage.

Si vous avez ordonné des articles multiples ils peuvent arriver séparément ; surtout s'ils sont dépêchés mondialement puisque nous avons une limite de 2 kg sur les ordres. Si c'est le cas alors ils peuvent arriver jusqu'à 3 ou 4 jours à part.

Nous pouvons dépêcher des ordres sur un service pisté aux destinations internationales cependant ce n'est pas offert comme la norme. La raison pour cela est en raison des prix d'affranchissement supplémentaires qui signifieraient inévitablement que nous ne pouvions pas offrir nos produits aux mêmes grands prix. Dans beaucoup de cas le prix d'affranchissement serait plus que l'article s'évalue. Nous ne dépêchons pas de Grands articles tels que les vélos mondialement puisque le prix pour l'envoyer via un service approprié avec assez de couverture est excessif à notre opinion. Pour plus de renseignements sur le fait d'envoyer un ordre pisté contactez-nous s'il vous plaît via e-mail.

Notez s'il vous plaît que nous n'expédions pas à toutes les destinations dans le monde entier. Si votre pays est visible dans la caisse alors nous expédierons l'article, sinon, donc malheureusement nous n'avons pas de partenaire dans ce pays pour la livraison. Si le fait de regarder eBay énumérant ces renseignements peut être trouvé dans l'onglet Payment et Postage entre le titre de la liste et la description principale. Pour tous les ordres faits sur l'Amazone faites allusion s'il vous plaît à votre site d'Amazone local pour les détails des destinations postales.

2. Les articles qui sont soumis LIBRES le jour suivant la livraison

Est ci-dessous une liste d'articles qui sont expédiés avec a Libre Le jour suivant le Service de livraison à condition que les articles soient dans le stock et que l'ordre est placé avant 13h00 lundi - vendredi. Si l'ordre est arpenté après 13h00 les dits jours (à part vendredi) il sera dépêché le matin suivant avec la livraison de jour suivante. Si l'ordre est placé un vendredi après 13h00 il sera dépêché le lundi suivant avec la livraison de jour suivante. Les ordres placés pendant le week-end seront dépêchés lundi avec la livraison de jour suivante.

- Tous les scooters

- Toutes les lumières d'exposition

- Entraîneurs de turbo

Car plus de renseignements contactez s'il vous plaît notre Équipe de Service de Client.

3. J'ai reçu un article défectueux/incorrect. Que fais-je ?

Rarement, mais cela arrive vraiment, les articles incorrects sont dépêchés et les marchandises sont endommagées pendant la livraison. Contactez s'il vous plaît notre Équipe de Service de Client via le téléphone ou l'e-mail aussitôt que possible et nous serions heureux de resoudre la question et échanger/rembourser l'article et offrir toute compensation potentielle où jugé approprié.

À SDJ Sports Limited nous approuvons l'action réciproque avec nos clients n'hésitez pas ainsi s'il vous plaît e-mail nous ou l'appel notre Équipe de Service de Client à 01487 830 402 pour discuter toutes questions et exigences potentielles. Nous sommes toujours plus qu'heureux d'aider.

Comment puis-je vous contacter?

Téléphone : 01733 735 590

Appelez-nous à tout moment du lundi au vendredi de 9h00 à 16h30 hors jours fériés.

E-mail : contact@sdjsports.co.uk

Contactez-nous par e-mail, nous visons à répondre à tous les e-mails dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Si vous nous contactez au sujet d'une commande, assurez-vous d'inclure votre numéro de commande dans votre e-mail.

Remplissez notre formulaire de contact

Vous pouvez nous envoyer un message via notre formulaire de contact ici .

Rendez nous visite

Notre adresse complète est :

SDJ Sports Limitée

7Titan Drive
Peterborough
Cambridgeshire
PE1 5XN

Nous sommes ouverts du lundi au vendredi (hors jours fériés) de 9h à 16h30.

Questions/commandes sur le marché

Pour les commandes sur les marchés tels qu'Amazon et eBay, nous vous demandons d'utiliser les systèmes de messagerie intégrés pour garantir un service optimal.

Ordres

Combien coûte l'expédition ?

L'expédition standard (livraison en 2 à 4 jours) est GRATUITE pour les commandes de 20 £ et plus.

Livraison standard (2 à 4 jours) :

Pour les commandes inférieures à 20 £, nous facturons 2,99 £ pour la livraison standard.

Livraison le lendemain (1 jour - si commandé avant 14h) :

Pour les commandes inférieures à 20 £, nous facturons 4,49 £.
Pour une commande de 20 £ et plus, nous facturons 1,99 £.

Pourquoi n'ai-je pas reçu mon e-mail de confirmation ?

Si vous n'avez pas reçu d'e-mail de confirmation dans votre boîte de réception, assurez-vous de vérifier votre dossier spam. Nous constatons que les e-mails de confirmation vont souvent directement dans les dossiers spam. Si vous ne parvenez toujours pas à le localiser, veuillez nous appeler au 01487 830402.

Comment retourner un article ?

Chez SDJ Sports, nous souhaitons rendre le retour d'un article aussi simple que possible, veuillez cliquer ici pour consulter notre politique de retour et des informations complémentaires sur la manière de retourner un article.

Combien de temps faudra-t-il pour que ma commande arrive ?

Nous avons un calculateur de délai d'expédition au bas de chaque page de produit, qui indique le temps qu'il faudra pour que le produit arrive à votre adresse. Tout ce que vous avez à faire est de sélectionner le pays et de saisir votre code postal dans les champs correspondants.

A titre indicatif, les délais suivants sont conseillés :

- Livraison standard (1-3 jours ouvrables).

- Livraison accélérée (1-2 jours ouvrables).

Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les délais ci-dessus, veuillez nous contacter par e-mail, par téléphone (01487 830402) ou si vous avez acheté sur un canal Marketplace, veuillez nous contacter via les systèmes de messagerie Amazon ou eBay.

Veuillez cliquer ici pour consulter notre politique de livraison complète.

Que dois-je faire si je n'ai pas reçu ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation qui vous indiquera votre date de livraison estimée. Si votre commande n'est pas arrivée à la date de livraison estimée, nous sommes là pour vous aider, mais veuillez vérifier les points suivants avant de nous contacter :

Si votre commande a été envoyée par un service suivi, veuillez vérifier le lien de suivi via votre e-mail de confirmation d'expédition pour afficher les informations de suivi à jour.

Connectez-vous à votre compte pour vérifier que nous avons expédié votre commande à la bonne adresse de livraison et que vos coordonnées sont à jour.

Vérifiez si vous disposez d'un bon de livraison de l'un de nos transporteurs, votre commande est peut-être en attente de retrait dans un bureau de tri ou un dépôt de livraison local, ou vous devrez peut-être organiser une nouvelle livraison directement avec le transporteur.

Vérifiez auprès de vos voisins s'ils ont accepté le colis en votre nom.
Regardez dans tous les endroits où le chauffeur a pu laisser votre colis, comme dans un hangar, un garage, un porche ou même derrière vos poubelles.

Veuillez signaler toutes les commandes Royal Mail suivies et non suivies comme manquantes si vous ne les avez pas reçues dans les 7 jours suivant leur date de livraison prévue.
Veuillez signaler toutes les commandes du service de messagerie comme manquantes si vous ne les avez pas reçues dans les 7 jours suivant leur date de livraison prévue.

Si votre commande n'est pas arrivée dans ce délai, veuillez nous contacter par e-mail et nous enquêterons plus en détail. Le cas échéant, nous organiserons l'envoi d'un article de remplacement, car notre politique consiste à remplacer les articles dont il est prouvé qu'ils ont été perdus par la poste. Cela n'affecte pas vos droits statutaires.

Veuillez noter que l'envoi d'une commande via un service suivi à l'international coûterait entre 15 et 20 £ par commande. Il s'agit d'un coût équivalent à celui de nombreux produits que nous vendons. Nous n'offrons donc pas ce service car nous ne serions pas en mesure d'offrir les mêmes prix avantageux que nous proposons actuellement.

Les commandes qui ne sont pas suivies sont envoyées via un service postal international standard et le transporteur du dernier kilomètre dépendra de la taille et du poids de la commande. Cependant, la plupart du temps, la société qui livre votre colis sera le transporteur national du pays où sera effectuée la destination finale du colis. Par exemple, aux États-Unis d'Amérique, la livraison sera effectuée par USPS.

Veuillez noter que les articles doivent être signalés comme manquant dans les 28 jours suivant leur expédition, car nous ne pouvons prendre aucune mesure en votre nom après ce délai, en faisant des réclamations auprès de nos prestataires postaux.

Comment saurai-je quand ma commande a été expédiée ?

Vous recevrez un e-mail de notre part pour confirmer que votre article a été envoyé. Nous pouvons envoyer des commandes de plusieurs articles séparément pour éviter tout retard dans votre commande. Vous pouvez également vérifier l'état de votre commande en vous connectant à tout moment à votre compte sur notre page d'accueil. Une fois que le statut de votre commande est passé à « expédiée », il ne nous est plus possible d'apporter d'autres modifications à votre commande.

Comment puis-je payer ma commande ?

Nous proposons différents modes de paiement pour votre commande, notamment :

- Visa

- Visa Electron

- Débit Visa

- Carte Master

- Maître

- American Express

- Pay Pal

- Paiement en magasin

-Apple Pay

-Amazon Pay

- Google Pay

Nous ne sommes pas en mesure d'accepter les chèques ou les mandats postaux.

Nous prenons la fraude extrêmement au sérieux, c'est pourquoi tous les titulaires de cartes de crédit et de débit sont soumis à la validation et à l'autorisation de notre part et de celle de l'émetteur de votre carte.

Quand le paiement sera-t-il prélevé sur mon compte ?

Cela varie selon les banques, mais la plupart des paiements apparaîtront sur votre relevé dans les 3 jours suivant votre commande.

J'ai reçu un article défectueux/incorrect. Que dois-je faire?

Rarement, mais cela arrive, des articles incorrects sont expédiés et des marchandises sont endommagées lors de la livraison. Veuillez contacter notre équipe de service client par téléphone ou par e-mail dès que possible et nous serons heureux de résoudre le problème, d'échanger/rembourser l'article et d'offrir toute compensation potentielle si cela est jugé approprié.

Que dois-je faire si la lampe d'exposition que j'ai reçue est défectueuse ?

Nous offrons une garantie de 30 jours pour tout achat d'Exposition Light (hors accessoires). Cela signifie que dans les 30 premiers jours suivant l'achat, si un défaut survient avec votre lampe d'exposition, vous obtiendrez un remplacement dès que vous nous retournerez la lampe défectueuse, ou si vous le souhaitez, un remboursement.

Après la période de 30 jours, vous bénéficierez d'une réparation gratuite de la lumière défectueuse et celle-ci sera renvoyée à Exposure. L’exposition vous renverra alors la lumière.
Cette garantie couvre uniquement les défauts de matériaux et de fabrication. Les dommages accidentels et la négligence ne sont pas couverts par la garantie. Les modifications ou une utilisation inappropriée annuleront également la garantie.

Veuillez contacter notre équipe du service client dès que possible et ils se feront un plaisir de vous aider.

garantie

Retours et garantie des lampes d'exposition

Si vous souhaitez retourner un article Exposure Light, veuillez nous contacter avant de nous renvoyer l'article avec votre nom, votre numéro de commande et la raison du retour, afin que nous puissions générer un numéro de retour nécessaire à votre remboursement.

Nous offrons également une garantie de 30 jours pour tout achat d'Exposition Light (hors accessoires). Cela signifie que dans les 30 premiers jours suivant l'achat, si un défaut survient avec votre lampe d'exposition, vous obtiendrez un remplacement dès que vous nous retournerez la lampe défectueuse, ou si vous le souhaitez, un remboursement.

Après la période de 30 jours, vous bénéficierez d'une réparation gratuite de la lumière défectueuse et celle-ci sera renvoyée à Exposure. L’exposition vous renverra alors la lumière.
Cette garantie couvre uniquement les défauts de matériaux et de fabrication. Les dommages accidentels et la négligence ne sont pas couverts par la garantie. Les modifications ou une utilisation inappropriée annuleront également la garantie.