Rückgabe / Stornierung

Wir möchten, dass Sie sich jedes Mal freuen, wenn Sie einkaufen und uns besuchen. Gelegentlich freuen wir uns jedoch, dass Sie Artikel zurückgeben oder umtauschen möchten, und haben daher ein unkompliziertes 30-Tage-Rückgaberecht. Die Richtlinie wird im Folgenden detailliert und erläutert. Unsere Stornierungs- und Rückgabebedingungen berühren nicht Ihre gesetzlichen Rechte.

Wenn Sie Fragen zu unseren Stornierungs- und Rückgabebedingungen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.

1. Stornierungsbedingungen

Wenn Sie eine Bestellung aufgegeben haben, diese aber ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte über Email Wenn Sie über einen Marketplace-Kanal gekauft haben, wenden Sie sich bitte über das Amazon- oder eBay-Nachrichtensystem. Bestellungen gehen schnell in unser Lager. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich. Wir werden unser Bestes tun, um Änderungen Rechnung zu tragen, können jedoch nicht garantieren, dass wir dies tun können, da die Bestellung möglicherweise bereits versandt wurde. In solchen Fällen müssen Sie möglicherweise warten, bis Sie die Bestellung erhalten, und dann die Verfahren für die Rücksendung befolgen. Versendete Waren können leider nicht geändert oder an eine andere Adresse weitergeleitet werden.

Gemäß den Verbraucherschutzbestimmungen (Fernabsatz) von 2000 haben Sie das Recht, Ihre Bestellung schriftlich zu stornieren (mit Ausnahme von kundenspezifischen Produkten). Dies kann bis zu sieben Werktage nach Erhalt der Ware (beginnend am Tag nach Erhalt der Ware) erfolgen. Bitte beachten Sie unsere Rückgabebedingungen unten.

2. Rückgaberecht

Sie können jeden Artikel (mit Ausnahme von kundenspezifischen Produkten) innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt gegen eine Rückerstattung zurücksenden oder gegen denselben Artikel in einer anderen Größe oder Farbe eintauschen, sofern der Artikel die folgenden Bedingungen erfüllt:

• Sofern nicht beschädigt oder defekt, akzeptieren wir die Rücksendung von Artikeln nur, wenn diese ungeöffnet sind (außer in Fällen, in denen der Artikel auf Passform geprüft werden muss, ausgenommen Unterwäsche, z. B. Fahrradshorts und Socken) und in ihrem ursprünglichen Zustand.
• Bei Kleidung oder anderen Gegenständen, deren Passform geprüft werden muss, muss die Rücksendung in der Originalverpackung und mit noch angebrachten Etiketten erfolgen. Wie oben erwähnt, können wir keine Rücksendungen von Unterwäsche (z. B. Radhosen) oder Socken akzeptieren.

Bitte kontaktieren Sie uns über Email Wenn Sie über einen Marketplace-Kanal gekauft haben, wenden Sie sich bitte über das Amazon- oder eBay-Nachrichtensystem an uns, um Ihre Rücksendung zu arrangieren. Zusätzlich zum E-Mail-Versand können Sie uns auch unter 01487 830 402 anrufen, um Ihre Anforderungen weiter zu besprechen.

Unsere Rücksendeadresse lautet wie folgt:

SDJ Sports Limited
Kehrt zurück
Einheit 7-8 Brookside Industrial Estate
Glatton Road
Sawtry
Cambridgeshire
PE28 5SB

*Bitte beachten Sie, dass wir uns das Recht vorbehalten, Artikel an Sie zurückzusenden, die nach 30 Tagen an uns zurückgesandt wurden, oder Artikel, die nicht den oben aufgeführten Rückgabekriterien entsprechen*.

3. Beschädigte, defekte oder falsche Gegenstände

In seltenen Fällen können Fehler beim Kommissionieren und Verpacken Ihrer Bestellung auftreten oder manchmal rutschen fehlerhafte Artikel unserer Lieferanten durch. Unter diesen Umständen möchten wir es Ihnen so einfach wie möglich machen, Ersatzwaren oder eine Rückerstattung zu erhalten. Bitte kontaktieren Sie uns über Email Wenn Sie über einen Marketplace-Kanal gekauft haben, wenden Sie sich bitte über das Amazon- oder eBay-Nachrichtensystem. Auf diese Weise können wir Ihre Rücksendung im Rahmen der Garantie bearbeiten und Ihnen einen Link zur Verfügung stellen, über den Sie ein kostenloses Rücksendeetikett erstellen können (dies gilt nur für Bestellungen, die aus dem Vereinigten Königreich zurückgeschickt werden).

Sie sollten alle Lieferungen von uns so bald wie möglich nach Erhalt überprüfen, um sicherzustellen, dass die gelieferten Artikel in den richtigen Mengen eingegangen sind und nicht beschädigt oder defekt sind. Sie müssen uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt über Probleme mit Ihrer Bestellung informieren. Wenn der Artikel sichtbar defekt ist, hilft ein Foto des Defekts in einer E-Mail, die Rückgabe der Garantie schneller zu bearbeiten. Wenn kein Bild bereitgestellt wird, können wir eines anfordern, damit wir den Fehler beurteilen können, bevor wir den Link für ein kostenloses Rücksendeetikett senden.

Innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt können Sie einen Artikel zum Umtausch zurücksenden oder eine Rückerstattung beantragen für:

• Während des Transports beschädigte Gegenstände.
• Defekte Artikel.
• Artikel, die Sie nicht bestellt haben und die falsch versendet wurden.

Bitte beachten Sie, dass wir nur Rücksendungen für geöffnete Artikel akzeptieren, wenn diese beschädigt oder defekt sind. Die einzige Ausnahme bilden Elemente, die auf ihre Passform geprüft werden müssen (mit den oben genannten Ausschlüssen).

Viele der auf unserer Website zum Verkauf angebotenen Produkte unterliegen einer Herstellergarantie, deren Einzelheiten möglicherweise in Ihrer Lieferung enthalten sind. Bitte bewahren Sie alle Garantieinformationen und Kaufnachweise auf, da dies erforderlich sein kann, falls nach der Lieferung ein Fehler auftritt. Wenn ein Artikel nach 30 Tagen defekt wird, sollten Sie uns über das oben beschriebene Rücksendeverfahren kontaktieren.

Bitte beachten Sie, dass alle Artikel bei ihrer Rücksendung überprüft werden. Wenn sich herausstellt, dass ein zurückgegebener Artikel von uns nicht beschädigt oder defekt ist oder irrtümlich gesendet wurde, sind Sie für die Versandkosten und die Kosten aller anderen Dienstleistungen verantwortlich, die Ihnen im Zusammenhang mit Ihrem Kauf erbracht werden.

4. Wer bezahlt das Porto der zurückgegebenen Artikel?

Sie sind für den Rückversand an uns verantwortlich. Wenn ein zurückgegebener Artikel nicht defekt ist oder von uns nicht irrtümlich gesendet wurde, sind Sie für die Versandkosten und die Kosten aller anderen Dienstleistungen verantwortlich, die Ihnen im Zusammenhang mit Ihrem Kauf erbracht werden.

Wenn Sie einen Artikel aufgrund eines Fehlers von unserer Seite zurücksenden oder weil er beschädigt oder defekt ist, übernehmen wir das Rücksendeporto. Wenn Sie in Großbritannien leben, stellen wir einen Link zur Verfügung, über den Sie ein kostenloses Rücksendeetikett erstellen können. Wenn Sie nicht in Großbritannien leben und Sie bitten, die Bestellung zurückzusenden, erstatten wir Ihnen die Portokosten, die beim Zurücksenden des Artikels anfallen, unter bestimmten unten aufgeführten Bedingungen gerne zurück:

• Bitte kontaktieren Sie uns über Email Wenn Sie über einen Marketplace-Kanal gekauft haben, wenden Sie sich bitte über das Amazon- oder eBay-Nachrichtensystem. Wir werden Sie dann beraten, wie Sie fortfahren sollen.
• Wenn der kostenlose Portolink angegeben ist, erfolgt keine Rückerstattung für das Porto, da dieses Etikett eine vorausbezahlte Briefmarke ist, die Sie an den zurückgegebenen Artikel anhängen können.
• Rücksendungen von außerhalb Großbritanniens - Portorückerstattungen erfolgen, sobald die Rücksendekosten bekannt sind und eine Quittung für das Porto eingegangen ist. Bitte warten Sie auf die Bestätigung, dass wir das Produkt zurücksenden möchten, bevor Sie es zurücksenden und Portokosten verursachen. Porto-Rückerstattungen werden für zurückgegebene Artikel vorgenommen, die über einen internationalen Standardservice von Ihrer nationalen Postorganisation gesendet werden. Dies wäre beispielsweise USPS in den USA und Australia Post in Australien.
• Wenn wir Sie auffordern, das Rückporto zu bezahlen, können wir die Portokosten eines Standardservices nur erstatten, wenn wir nicht anders aufgefordert werden. Wenn Sie einen Premium- / beschleunigten Service wie Royal Mail Special Delivery, UK Courier Services, Parcel Force 24, FedEx, UPS oder DHL nutzen, können wir die zusätzlichen Kosten nicht über die unserer Meinung nach üblichen Servicekosten decken.

Alle an uns zurückgesandten Artikel liegen in Ihrer Verantwortung, bis sie unser Lager erreichen. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Rücksendung verpacken, um Schäden an den Artikeln oder Kartons zu vermeiden. Wir empfehlen Ihnen, einen Postdienst zu nutzen, der Sie für den Wert der Waren versichert, die Sie im Falle eines Verlusts auf dem Rückweg zu uns zurücksenden.

5. Lieferung von Ersatzartikeln

Wenn Artikel an uns zurückgesandt werden, weil sie beschädigt, defekt oder fehlerhaft eingegangen sind, werden Ihnen keine weiteren Versandkosten für den Versand eines gleichwertigen Ersatzartikels berechnet. Wir versenden Ihnen Ersatzartikel unter der gleichen Lieferoption, die Sie bei Ihrer ursprünglichen Bestellung ausgewählt haben.

Wenn wir einen Ersatz auf Lager haben, versenden wir Ihren Ersatz, sobald wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten und geprüft haben. Wenn der Artikel nicht auf Lager ist, geben wir eine Schätzung ab, wann er verfügbar sein wird, oder bieten eine geeignete Alternative.

6. Lieferung von Umtauschartikeln

Wenn Artikel aufgrund einer Änderung von Größe, Farbe oder Passform zum Umtausch zurückgesandt werden, kann eine weitere Porto- und Paketgebühr erhoben werden. Wir werden Sie vor dem Versand über die Versandoptionen informieren.

Wenn wir einen Artikel auf Lager haben, gegen den Sie einen vorherigen Artikel umtauschen möchten, versenden wir Ihren Umtauschartikel, sobald wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten und geprüft haben. Wenn der Artikel nicht auf Lager ist, geben wir eine Schätzung ab, wann er verfügbar sein wird.

7. Rückerstattungen

Sobald alle zurückgegebenen Artikel überprüft wurden und Ihr Antrag auf Rückerstattung genehmigt wurde, werden wir die Rückerstattung auf die gleiche Weise wie die ursprüngliche Zahlung ausstellen.

8. Zoll auf zurückgegebene Artikel

Wenn Sie Artikel an uns zurücksenden, für die Einfuhrzölle erhoben wurden, sollten Sie in der Lage sein, eine Rückerstattung für alle von Ihnen gezahlten Zölle zu verlangen. Sie müssen sich an Ihre örtliche Zollbehörde wenden und ihnen den Nachweis der ursprünglich gezahlten Abgabe und den Nachweis der Ausfuhr an uns vorlegen. In der Regel ist nur eine Entsendebescheinigung erforderlich. Bitte wenden Sie sich an Ihre örtliche Zollbehörde, um weitere Informationen zu erhalten.

Bei SDJ Sports Limited freuen wir uns über die Interaktion mit unseren Kunden. Bitte zögern Sie nicht Email uns oder rufen Sie einen unserer kompetenten Mitarbeiter unter 01487 830 402 an, um Ihre potenziellen Anforderungen zu besprechen. Wir helfen Ihnen gerne weiter.