Über uns

Die Mission von SDJ Sports ist es, die erste Wahl für Online-Verbraucher zu werden, die hochwertige Sportprodukte suchen. Wir sind bestrebt, zu marktführenden Preisen zu liefern und einen erstklassigen Service zu bieten. Unser oberstes Ziel ist es, mit freundlicher, kompetenter Beratung und nur dem Verkauf von Produkten, die die Mitarbeiter selbst verwenden würden, Ihr lokales Sportgeschäft online zu werden.

Unsere Geschichte

SDJ Sports wurde 2012 von Steve Gill, Dominic Coates und Joe McNeice gegründet - drei Sportfachleuten und begeisterten Sportbegeisterten, die eine gemeinsame Vision teilen -, um weltweiten Kunden mit der neuesten Technologie, die ihnen zur Verfügung steht, hochwertige Sportmarken zu allen Preisen anzubieten und um ihre jahrelange Erfahrung und Lieferantenbeziehungen im Sporteinzelhandel voll auszuschöpfen. Als solches haben Sie vielleicht bereits herausgefunden, dass unser Handelsname von den Initialen der Gründer stammt!

Wir haben zunächst mit dem Handel auf der eBay-Plattform begonnen und mit etwa 20 Produkten gestartet. Innerhalb von drei Monaten und nach viel harter Arbeit war SDJ Sports auf der eBay-Plattform zu "Best Rated" -Verkäufern geworden und hatte den Status "Titanium Power Seller" erreicht. Bis Herbst 2013 hatten wir auch einen Amazon Store eröffnet und starteten unsere erste Website. Die Website ist eine erfolgreiche Ergänzung unserer Vertriebskanäle und bietet Kunden mehr Informationen und Kontaktmöglichkeiten als bisher.

SDJ Sports hat kürzlich auch in ein vollständig integriertes Lagerverwaltungssoftwaresystem investiert, das von einem der größten britischen High Street- und Online-Einzelhändler verwendet wird. Wir haben diese Investition getätigt, um den Versand so reibungslos wie möglich zu gestalten. Das System integriert alle unsere Bestellungen aus der ganzen Welt an einem Ort, aus allen unseren Verkaufsmärkten. Dies bedeutet, dass wir einen Wettbewerbsvorteil haben, wenn es darum geht, Ihre Bestellung so schnell wie möglich an Sie zu senden.

Unser Team

Auf das Team von SDJ Sports sind wir besonders stolz. Wir beschäftigen sehr erfahrene und qualifizierte Mitarbeiter, wobei jeder Mitarbeiter auf dem neuesten Stand der Produkte, Technologien und Trends ist. Jedes Mitglied des Teams wurde aufgrund seiner Fähigkeiten und seiner Leidenschaft für den Sport ausgewählt, nachdem es vor SDJ im Sporteinzelhandel gearbeitet hatte. Unsere Belegschaft besteht aus einem Lagerteam für Kommissionier- und Verpackungsaufträge, Produktmanagern, die sicherstellen, dass alle unsere Produkte und Marken im bestmöglichen Format vertreten sind, und Kundendienstmitarbeitern, um Kundenanfragen so schnell wie möglich zu bearbeiten.

Das Gründer- und Managementteam von SDJ Sports besteht aus dem Geschäftsführer Steve Gill, dem Betriebsleiter Dom Coates und dem Finanzdirektor Joe McNeice, die zusammen über 50 Jahre Erfahrung im Sporteinzelhandel verfügen. Alle drei bringen einen beispiellosen Wissensschatz in den SDJ-Tisch ein und sind stets bemüht, alten und neuen Kunden einen unschlagbaren Kundenservice und fundierte Beratung zu bieten.

Das SDJ Sports Team wäre ohne die beiden Bürohunde Benji und Chip nicht komplett, die dafür sorgen, dass im Büro immer eine optimistische und freundliche Atmosphäre herrscht. Diese Hündchen spielen eine wichtige Rolle bei der formellen Begrüßung von Postmitarbeitern, Kunden, die ins Büro kommen, und bei der Überwachung des Personals bei Bedarf.

Du!

Die Kundenzufriedenheit ist uns sehr wichtig und das Feedback, das wir regelmäßig bei eBay und Amazon erhalten, ist ein Beweis für die Priorität, die wir unserer Kundenkommunikation und unseren Kundenbeziehungen beimessen. Wir glauben, dass unser Geschäft den Test der Zeit bestehen wird, basierend auf dem Service, den wir unseren Kunden anbieten. Wir empfehlen unseren Kunden, sich vor dem Kauf mit uns in Verbindung zu setzen und sich wohl zu fühlen. Um dies zu ermöglichen, haben wir ein Vollzeit-Kundendienstteam, das sich bemüht, auch an Wochenenden, an denen wir nicht geöffnet sind, auf Fragen zu antworten. Dies geschieht aus Leidenschaft, um den Service zu bieten, den wir uns als Kunde wünschen würden.

Die neueste Version unserer Website, die Sie gerade anzeigen, war das Ergebnis einer über einjährigen harten Entwicklung. Wir hoffen, dass Ihnen das neue Layout und die einfache Navigation gefallen und dass Sie das finden, wonach Sie suchen.

Melden Sie sich für unseren Newsletter an, den Sie auf unserer Homepage finden. Sie werden als erster über neue Produkte, Sonderangebote und Verkaufsartikel informiert. Nehmen Sie sich auch die Zeit, um auf unserem Blog und auf unserer Facebook-Seite Informationen zu neuen Produkten bei SDJ Sports, Lehr- und Testvideos sowie interessante und unterhaltsame Beiträge zu sportbezogenen Themen zu erhalten.

Wie kann ich Sie kontaktieren?

Telefon: 01733 735 590

Rufen Sie uns jederzeit von Montag bis Freitag von 9:00 bis 16:30 Uhr an, außer an Feiertagen.

E-Mail: contact@sdjsports.co.uk

Kontaktieren Sie uns per E-Mail. Wir versuchen, alle E-Mails innerhalb von 1-2 Werktagen zu beantworten. Wenn Sie uns bezüglich einer Bestellung kontaktieren, geben Sie in Ihrer E-Mail bitte unbedingt Ihre Bestellnummer an.

Füllen Sie unser Kontaktformular aus

Sie können uns über unser Kontaktformular hier eine Nachricht senden.

Besuchen Sie uns

Unsere vollständige Adresse lautet:

SDJ Sports Limited

7 Titan-Antrieb
Peterborough
Cambridgeshire
: PE1 5XN

Wir haben Montag bis Freitag (außer an Feiertagen) von 9:00 bis 16:30 Uhr geöffnet.

Fragen/Bestellungen zum Marktplatz

Für Bestellungen über Marktplatzangebote wie Amazon und eBay bitten wir Sie, die integrierten Nachrichtensysteme zu verwenden, um einen optimalen Service zu gewährleisten.

Aufträge

Wie viel kostet der Versand?

Der Standardversand (Lieferzeit 2–4 Tage) ist für Bestellungen ab 20 £ KOSTENLOS.

Standardlieferung (2 - 4 Tage):

Für Bestellungen unter 20 £ berechnen wir 2,99 £ für die Standardlieferung.

Lieferung am nächsten Tag (1 Tag - bei Bestellung bis 14 Uhr):

Für Bestellungen unter 20 £ berechnen wir 4,49 £.
Für Bestellungen ab 20 £ berechnen wir 1,99 £.

Warum habe ich meine Bestätigungs-E-Mail nicht erhalten?

Wenn Sie keine Bestätigungs-E-Mail in Ihrem Posteingang erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner. Wir stellen fest, dass Bestätigungs-E-Mails oft direkt im Spam-Ordner landen. Wenn Sie sie immer noch nicht finden können, rufen Sie uns bitte unter 01487 830402 an.

Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?

Bei SDJ Sports möchten wir die Rücksendung eines Artikels so einfach wie möglich machen. Klicken Sie hier, um unsere Rückgaberichtlinien und weitere Informationen zur Rücksendung eines Artikels anzuzeigen.

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung eintrifft?

Unten auf jeder Produktseite finden Sie einen Lieferzeitrechner, der Ihnen zeigt, wie lange es dauert, bis das Produkt bei Ihnen eintrifft. Sie müssen lediglich das Land auswählen und Ihre Postleitzahl in die entsprechenden Felder eingeben.

Als Richtlinie werden die folgenden Zeitskalen empfohlen:

- Standardlieferung (1-3 Werktage).

- Expressversand (1-2 Werktage).

Wenn Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb der oben genannten Zeitspannen erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder Telefon (01487 830402). Wenn Sie über einen Marketplace-Kanal gekauft haben, kontaktieren Sie uns bitte über die Nachrichtensysteme von Amazon oder eBay.

Klicken Sie hier, um unsere vollständigen Lieferbedingungen anzuzeigen.

Was mache ich, wenn ich meine Bestellung nicht erhalten habe?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit dem voraussichtlichen Liefertermin. Wenn Ihre Bestellung nicht bis zum voraussichtlichen Liefertermin eingetroffen ist, sind wir hier, um Ihnen zu helfen. Bitte überprüfen Sie jedoch Folgendes, bevor Sie Kontakt mit uns aufnehmen:

Wenn Ihre Bestellung mit einem nachverfolgbaren Dienst verschickt wurde, überprüfen Sie bitte den Tracking-Link in Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail, um die aktuellen Tracking-Informationen anzuzeigen.

Melden Sie sich bei Ihrem Konto an, um zu überprüfen, ob wir Ihre Bestellung an die richtige Lieferadresse versendet haben und ob Ihre Kontaktdaten aktuell sind.

Prüfen Sie, ob Sie eine Lieferkarte von einem unserer Spediteure haben. Möglicherweise wartet Ihre Bestellung in einem örtlichen Sortierbüro oder Lieferdepot auf die Abholung, oder Sie müssen eine erneute Zustellung direkt mit dem Kurier vereinbaren.

Fragen Sie Ihre Nachbarn, ob sie das Paket in Ihrem Namen angenommen haben.
Suchen Sie an allen Stellen nach, an denen der Fahrer Ihr Paket möglicherweise abgestellt hat, beispielsweise in einem Schuppen, einer Garage, auf der Veranda oder sogar hinter Ihren Mülltonnen.

Bitte melden Sie alle Sendungen mit und ohne Sendungsverfolgung von Royal Mail als verloren, wenn Sie sie nicht innerhalb von 7 Tagen nach dem voraussichtlichen Lieferdatum erhalten haben.
Bitte melden Sie alle Kurierdienstaufträge als verloren, wenn Sie diese nicht innerhalb von 7 Tagen nach dem voraussichtlichen Liefertermin erhalten haben.

Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb dieses Zeitraums eingetroffen ist, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail und wir werden den Fall weiter untersuchen. Gegebenenfalls veranlassen wir die Zusendung eines Ersatzartikels, da es unsere Politik ist, Artikel zu ersetzen, die nachweislich auf dem Postweg verloren gegangen sind. Ihre gesetzlichen Rechte werden hierdurch nicht berührt.

Bitte beachten Sie, dass der internationale Versand einer Bestellung mit Sendungsverfolgung schätzungsweise 15 bis 20 £ pro Bestellung kostet. Dies entspricht den Kosten für viele unserer Produkte. Daher bieten wir diesen Service nicht an, da wir dann nicht dieselben günstigen Preise wie derzeit anbieten könnten.

Bestellungen ohne Sendungsverfolgung werden mit einem internationalen Standardpostdienst verschickt und der Spediteur für die letzte Meile hängt von der Größe und dem Gewicht der Bestellung ab. In den meisten Fällen ist das Unternehmen, das Ihr Paket ausliefert, jedoch der nationale Spediteur des Landes, in dem das Paket seinen endgültigen Bestimmungsort hat. In den Vereinigten Staaten von Amerika erfolgt die Zustellung beispielsweise durch USPS.

Bitte beachten Sie, dass der Verlust innerhalb von 28 Tagen nach dem Versand gemeldet werden muss, da wir nach diesem Zeitraum keine Schritte mehr in Ihrem Namen unternehmen können, um Ansprüche bei unserem Postdienstleister geltend zu machen.

Wie erfahre ich, wann meine Bestellung versandt wurde?

Sie erhalten von uns eine E-Mail zur Bestätigung, dass Ihr Artikel versandt wurde. Wir können Bestellungen mit mehreren Artikeln separat versenden, um Verzögerungen bei Ihrer Bestellung zu vermeiden. Sie können den Status Ihrer Bestellung auch jederzeit überprüfen, indem Sie sich auf unserer Homepage in Ihr Konto einloggen. Sobald sich der Status Ihrer Bestellung auf „Versandt“ geändert hat, können wir keine weiteren Änderungen mehr an Ihrer Bestellung vornehmen.

Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?

Wir bieten verschiedene Zahlungsmethoden für Ihre Bestellung an, darunter:

- Visa

- Visa Electron

- Visa-Lastschrift

- Mastercard

- Meister

- American Express

- PayPal

- Shop Pay

Apple Pay

- Amazon Pay

- Google Pay

Wir können keine Schecks oder Postanweisungen akzeptieren.

Wir nehmen Betrug äußerst ernst, daher unterliegen alle Kredit- und Debitkarteninhaber einer Validierung und Autorisierung sowohl durch uns als auch durch Ihren Kartenaussteller.

Wann wird der Betrag von meinem Konto abgebucht?

Dies ist von Bank zu Bank unterschiedlich, die meisten Zahlungen werden jedoch innerhalb von 3 Tagen nach Aufgabe Ihrer Bestellung auf Ihrem Kontoauszug erscheinen.

Ich habe einen fehlerhaften/falschen Artikel erhalten. Was kann ich tun?

Es kommt zwar selten vor, aber es kommt vor, dass falsche Artikel versandt werden oder Waren während der Lieferung beschädigt werden. Bitte kontaktieren Sie unser Kundenserviceteam so schnell wie möglich per Telefon oder E-Mail. Wir werden das Problem gerne lösen und den Artikel umtauschen oder erstatten und Ihnen, sofern angemessen, eine mögliche Entschädigung anbieten.

Was mache ich, wenn das erhaltene Belichtungslicht defekt ist?

Wir bieten eine 30-tägige Garantie auf alle Exposure-Leuchten (Zubehör ausgenommen). Das bedeutet, dass Sie bei einem Defekt Ihrer Exposure-Leuchte innerhalb der ersten 30 Tage nach dem Kauf Ersatz erhalten, wenn Sie die defekte Leuchte an uns zurückschicken, oder, wenn Sie es wünschen, eine Rückerstattung.

Nach Ablauf der 30-tägigen Frist erhalten Sie eine kostenlose Reparatur der defekten Leuchte bei Rücksendung an Exposure. Exposure sendet Ihnen die Leuchte dann wieder zu.
Diese Garantie deckt nur Material- und Verarbeitungsfehler ab. Unfallschäden und Fahrlässigkeit sind von der Garantie nicht abgedeckt. Modifikationen oder unsachgemäße Verwendung führen ebenfalls zum Erlöschen der Garantie.

Bitte wenden Sie sich so schnell wie möglich an unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Garantie

Rückgabe und Garantie für Belichtungsleuchten

Für den Fall, dass Sie einen Artikel von Exposure Light zurückgeben möchten, kontaktieren Sie uns bitte vor der Rücksendung unter Angabe Ihres Namens, Ihrer Bestellnummer und des Rücksendegrunds, damit wir die für Ihre Rückerstattung erforderliche Rücksendenummer erstellen können.

Wir bieten außerdem eine 30-tägige Garantie auf alle Exposure-Leuchten (Zubehör ausgenommen). Das bedeutet, dass Sie bei einem Defekt Ihrer Exposure-Leuchte innerhalb der ersten 30 Tage nach dem Kauf Ersatz erhalten, wenn Sie die defekte Leuchte an uns zurückschicken, oder, wenn Sie es wünschen, eine Rückerstattung.

Nach Ablauf der 30-tägigen Frist erhalten Sie eine kostenlose Reparatur der defekten Leuchte bei Rücksendung an Exposure. Exposure sendet Ihnen die Leuchte dann wieder zu.
Diese Garantie deckt nur Material- und Verarbeitungsfehler ab. Unfallschäden und Fahrlässigkeit sind von der Garantie nicht abgedeckt. Modifikationen oder unsachgemäße Verwendung führen ebenfalls zum Erlöschen der Garantie.