FAQ - Häufig Gestellte Fragen

Der Standardversand (Lieferzeit 2–4 Tage) ist für Bestellungen ab 20 £ KOSTENLOS.

Standardlieferung (2 - 4 Tage):

• Für Bestellungen unter 20 £ berechnen wir 2,99 £ für die Standardlieferung.

Lieferung am nächsten Tag (1 Tag - bei Bestellung bis 14 Uhr):

• Für Bestellungen unter 20 £ berechnen wir 4,49 £.
• Für Bestellungen ab 20 £ berechnen wir 1,99 £.

Wenn Sie keine Bestätigungs-E-Mail in Ihrem Posteingang erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner. Wir stellen fest, dass Bestätigungs-E-Mails oft direkt im Spam-Ordner landen. Wenn Sie sie immer noch nicht finden können, rufen Sie uns bitte unter 01487 830402 an.

Bei SDJ Sports möchten wir die Rücksendung eines Artikels so einfach wie möglich machen. Klicken Sie hier, um unsere Rückgaberichtlinien und weitere Informationen zur Rücksendung eines Artikels anzuzeigen.

Unten auf jeder Produktseite finden Sie einen Lieferzeitrechner, der Ihnen zeigt, wie lange es dauert, bis das Produkt bei Ihnen eintrifft. Sie müssen lediglich das Land auswählen und Ihre Postleitzahl in die entsprechenden Felder eingeben.

Als Richtlinie werden die folgenden Zeitskalen empfohlen:

- Standardlieferung (1-3 Werktage).

- Expressversand (1-2 Werktage).

Wenn Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb der oben genannten Zeitspannen erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder Telefon (01487 830402). Wenn Sie über einen Marketplace-Kanal gekauft haben, kontaktieren Sie uns bitte über die Nachrichtensysteme von Amazon oder eBay.

Klicken Sie hier, um unsere vollständigen Lieferbedingungen anzuzeigen.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit dem voraussichtlichen Liefertermin. Wenn Ihre Bestellung nicht bis zum voraussichtlichen Liefertermin eingetroffen ist, sind wir hier, um Ihnen zu helfen. Bitte überprüfen Sie jedoch Folgendes, bevor Sie Kontakt mit uns aufnehmen:

Wenn Ihre Bestellung mit einem nachverfolgbaren Dienst verschickt wurde, überprüfen Sie bitte den Tracking-Link in Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail, um die aktuellen Tracking-Informationen anzuzeigen.

Melden Sie sich bei Ihrem Konto an, um zu überprüfen, ob wir Ihre Bestellung an die richtige Lieferadresse versendet haben und ob Ihre Kontaktdaten aktuell sind.

Prüfen Sie, ob Sie eine Lieferkarte von einem unserer Spediteure haben. Möglicherweise wartet Ihre Bestellung in einem örtlichen Sortierbüro oder Lieferdepot auf die Abholung, oder Sie müssen eine erneute Zustellung direkt mit dem Kurier vereinbaren.

Fragen Sie Ihre Nachbarn, ob sie das Paket in Ihrem Namen angenommen haben.
Suchen Sie an allen Stellen nach, an denen der Fahrer Ihr Paket möglicherweise abgestellt hat, beispielsweise in einem Schuppen, einer Garage, auf der Veranda oder sogar hinter Ihren Mülltonnen.

Bitte melden Sie alle Sendungen mit und ohne Sendungsverfolgung von Royal Mail als verloren, wenn Sie sie nicht innerhalb von 7 Tagen nach dem voraussichtlichen Lieferdatum erhalten haben.
Bitte melden Sie alle Kurierdienstaufträge als verloren, wenn Sie diese nicht innerhalb von 7 Tagen nach dem voraussichtlichen Liefertermin erhalten haben.

Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb dieses Zeitraums eingetroffen ist, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail und wir werden den Fall weiter untersuchen. Gegebenenfalls veranlassen wir die Zusendung eines Ersatzartikels, da es unsere Politik ist, Artikel zu ersetzen, die nachweislich auf dem Postweg verloren gegangen sind. Ihre gesetzlichen Rechte werden hierdurch nicht berührt.

Bitte beachten Sie, dass der internationale Versand einer Bestellung mit Sendungsverfolgung schätzungsweise 15 bis 20 £ pro Bestellung kostet. Dies entspricht den Kosten für viele unserer Produkte. Daher bieten wir diesen Service nicht an, da wir dann nicht dieselben günstigen Preise wie derzeit anbieten könnten.

Bestellungen ohne Sendungsverfolgung werden mit einem internationalen Standardpostdienst verschickt und der Spediteur für die letzte Meile hängt von der Größe und dem Gewicht der Bestellung ab. In den meisten Fällen ist das Unternehmen, das Ihr Paket ausliefert, jedoch der nationale Spediteur des Landes, in dem das Paket seinen endgültigen Bestimmungsort hat. In den Vereinigten Staaten von Amerika erfolgt die Zustellung beispielsweise durch USPS.

Bitte beachten Sie, dass der Verlust innerhalb von 28 Tagen nach dem Versand gemeldet werden muss, da wir nach diesem Zeitraum keine Schritte mehr in Ihrem Namen unternehmen können, um Ansprüche bei unserem Postdienstleister geltend zu machen.

Sie erhalten von uns eine E-Mail zur Bestätigung, dass Ihr Artikel versandt wurde. Wir können Bestellungen mit mehreren Artikeln separat versenden, um Verzögerungen bei Ihrer Bestellung zu vermeiden. Sie können den Status Ihrer Bestellung auch jederzeit überprüfen, indem Sie sich auf unserer Homepage in Ihr Konto einloggen. Sobald sich der Status Ihrer Bestellung auf „Versandt“ geändert hat, können wir keine weiteren Änderungen mehr an Ihrer Bestellung vornehmen.

Wir bieten verschiedene Zahlungsmethoden für Ihre Bestellung an, darunter:

- Visa

- Visa Electron

- Visa-Lastschrift

- Mastercard

- Meister

- American Express

- PayPal

- Shop Pay

Apple Pay

- Amazon Pay

- Google Pay

Wir können keine Schecks oder Postanweisungen akzeptieren.

Wir nehmen Betrug äußerst ernst, daher unterliegen alle Kredit- und Debitkarteninhaber einer Validierung und Autorisierung sowohl durch uns als auch durch Ihren Kartenaussteller.

Dies ist von Bank zu Bank unterschiedlich, die meisten Zahlungen werden jedoch innerhalb von 3 Tagen nach Aufgabe Ihrer Bestellung auf Ihrem Kontoauszug erscheinen.

Es kommt zwar selten vor, aber es kommt vor, dass falsche Artikel versandt werden oder Waren während der Lieferung beschädigt werden. Bitte kontaktieren Sie unser Kundenserviceteam so schnell wie möglich per Telefon oder E-Mail. Wir werden das Problem gerne lösen und den Artikel umtauschen oder erstatten und Ihnen, sofern angemessen, eine mögliche Entschädigung anbieten.

Was mache ich, wenn das erhaltene Belichtungslicht defekt ist?

Wir bieten eine 30-tägige Garantie auf alle Exposure-Leuchten (Zubehör ausgenommen). Das bedeutet, dass Sie bei einem Defekt Ihrer Exposure-Leuchte innerhalb der ersten 30 Tage nach dem Kauf Ersatz erhalten, wenn Sie die defekte Leuchte an uns zurückschicken, oder, wenn Sie es wünschen, eine Rückerstattung.

Nach Ablauf der 30-tägigen Frist erhalten Sie eine kostenlose Reparatur der defekten Leuchte bei Rücksendung an Exposure. Exposure sendet Ihnen die Leuchte dann wieder zu.
Diese Garantie deckt nur Material- und Verarbeitungsfehler ab. Unfallschäden und Fahrlässigkeit sind von der Garantie nicht abgedeckt. Modifikationen oder unsachgemäße Verwendung führen ebenfalls zum Erlöschen der Garantie.

Bitte wenden Sie sich so schnell wie möglich an unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen gerne weiter.