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Wie funktioniert Click & Collect bei SDJ Sports?

Wenn Sie bei SDJ Sports online einkaufen, können Sie Ihre Bestellung per Mausklick in unserem Lager in Peterborough, Cambridgeshire, unter der folgenden Adresse abholen: SDJ Sports, 7 Titan Drive, Fengate, Peterborough, PE1 5XN, Vereinigtes Königreich.

  • Bestellungen können noch am selben Tag abgeholt werden (während unserer Geschäftszeiten: Mo – Fr 9.00 – 16.30 Uhr) vorausgesetzt, dass die Bestellung am gleichen Tag bis 15:00 Uhr auf unserer Website (sdjsports.com) oder telefonisch aufgegeben wurde.
  • Click-and-Collect-Bestellungen können auf unserer Website aufgegeben werden, indem Sie beim Bezahlvorgang unter „Lieferoptionen“ die Option „Abholung“ auswählen.
  • Click & Collect-Bestellungen können auch telefonisch bei unserem Kundenservice unter 01733 735 590 aufgegeben werden .
  • Sobald die Bestellung zur Abholung bereit ist, erhalten Sie eine E-Mail oder SMS mit der Meldung „Ihre Bestellung wurde versandt“. Bitte achten Sie darauf, denn das bedeutet, dass Ihre Bestellung in unserem Lager zur Abholung bereit steht.
  • Bitte bringen Sie die E-Mail oder SMS „Ihre Bestellung wurde versandt“ sowie einen Lichtbildausweis mit, wenn Sie Ihre Bestellung abholen.
  • Bitte beachten Sie, dass die meisten unserer Artikel zwar noch am selben Tag zur Abholung bereitstehen, es bei manchen Artikeln jedoch länger dauert, bis sie zur Abholung bereitstehen. Wenn Sie bestätigen möchten, dass Ihre Bestellung noch am selben Tag zur Abholung bereitsteht, oder Hilfe bei der Bestellung per Click & Collect benötigen, rufen Sie bitte unser Kundenserviceteam unter 01733 735 590 an .

Wie kann ich Sie kontaktieren?

Telefon: 01733 735 590

Rufen Sie uns jederzeit von Montag bis Freitag von 9:00 bis 16:30 Uhr an, außer an Feiertagen.

E-Mail: contact@sdjsports.co.uk

Kontaktieren Sie uns per E-Mail. Wir versuchen, alle E-Mails innerhalb von 1-2 Werktagen zu beantworten. Wenn Sie uns bezüglich einer Bestellung kontaktieren, geben Sie in Ihrer E-Mail bitte unbedingt Ihre Bestellnummer an.

Füllen Sie unser Kontaktformular aus

Sie können uns über unser Kontaktformular hier eine Nachricht senden.

Besuchen Sie uns

Unsere vollständige Adresse lautet:

SDJ Sports Limited

7 Titan-Antrieb
Peterborough
Cambridgeshire
: PE1 5XN

Wir haben Montag bis Freitag (außer an Feiertagen) von 9:00 bis 16:30 Uhr geöffnet.

Fragen/Bestellungen zum Marktplatz

Für Bestellungen über Marktplatzangebote wie Amazon und eBay bitten wir Sie, die integrierten Nachrichtensysteme zu verwenden, um einen optimalen Service zu gewährleisten.

Aufträge

Wie viel kostet der Versand?

Der Standardversand (Lieferzeit 2–4 Tage) ist für Bestellungen ab 20 £ KOSTENLOS.

Standardlieferung (2 - 4 Tage):

  • Für Bestellungen unter 20 £ berechnen wir 2,99 £ für die Standardlieferung.

Lieferung am nächsten Tag (1 Tag - bei Bestellung bis 14 Uhr):

  • Für Bestellungen unter 20 £ berechnen wir 4,49 £.
  • Für Bestellungen ab 20 £ berechnen wir 1,99 £.

Warum habe ich meine Bestätigungs-E-Mail nicht erhalten?

Wenn Sie keine Bestätigungs-E-Mail in Ihrem Posteingang erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner. Wir stellen fest, dass Bestätigungs-E-Mails oft direkt im Spam-Ordner landen. Wenn Sie sie immer noch nicht finden können, rufen Sie uns bitte unter 01487 830402 an.

Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?

Bei SDJ Sports möchten wir die Rücksendung eines Artikels so einfach wie möglich machen. Klicken Sie hier, um unsere Rückgaberichtlinien und weitere Informationen zur Rücksendung eines Artikels anzuzeigen.

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung eintrifft?

Unten auf jeder Produktseite finden Sie einen Lieferzeitrechner, der Ihnen zeigt, wie lange es dauert, bis das Produkt bei Ihnen eintrifft. Sie müssen lediglich das Land auswählen und Ihre Postleitzahl in die entsprechenden Felder eingeben.

Als Richtlinie werden die folgenden Zeitskalen empfohlen:

- Standardlieferung (1-3 Werktage).

- Expressversand (1-2 Werktage).

Wenn Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb der oben genannten Zeitspannen erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder Telefon (01487 830402). Wenn Sie über einen Marketplace-Kanal gekauft haben, kontaktieren Sie uns bitte über die Nachrichtensysteme von Amazon oder eBay.

Klicken Sie hier, um unsere vollständigen Lieferbedingungen anzuzeigen.

Was mache ich, wenn ich meine Bestellung nicht erhalten habe?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit dem voraussichtlichen Liefertermin. Wenn Ihre Bestellung nicht bis zum voraussichtlichen Liefertermin eingetroffen ist, sind wir hier, um Ihnen zu helfen. Bitte überprüfen Sie jedoch Folgendes, bevor Sie Kontakt mit uns aufnehmen:

Wenn Ihre Bestellung mit einem nachverfolgbaren Dienst verschickt wurde, überprüfen Sie bitte den Tracking-Link in Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail, um die aktuellen Tracking-Informationen anzuzeigen.

Melden Sie sich bei Ihrem Konto an, um zu überprüfen, ob wir Ihre Bestellung an die richtige Lieferadresse versendet haben und ob Ihre Kontaktdaten aktuell sind.

Prüfen Sie, ob Sie eine Lieferkarte von einem unserer Spediteure haben. Möglicherweise wartet Ihre Bestellung in einem örtlichen Sortierbüro oder Lieferdepot auf die Abholung, oder Sie müssen eine erneute Zustellung direkt mit dem Kurier vereinbaren.

Fragen Sie Ihre Nachbarn, ob sie das Paket in Ihrem Namen angenommen haben.
Suchen Sie an allen Stellen nach, an denen der Fahrer Ihr Paket möglicherweise abgestellt hat, beispielsweise in einem Schuppen, einer Garage, auf der Veranda oder sogar hinter Ihren Mülltonnen.

Bitte melden Sie alle Sendungen mit und ohne Sendungsverfolgung von Royal Mail als verloren, wenn Sie sie nicht innerhalb von 7 Tagen nach dem voraussichtlichen Lieferdatum erhalten haben.
Bitte melden Sie alle Kurierdienstaufträge als verloren, wenn Sie diese nicht innerhalb von 7 Tagen nach dem voraussichtlichen Liefertermin erhalten haben.

Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb dieses Zeitraums eingetroffen ist, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail und wir werden den Fall weiter untersuchen. Gegebenenfalls veranlassen wir die Zusendung eines Ersatzartikels, da es unsere Politik ist, Artikel zu ersetzen, die nachweislich auf dem Postweg verloren gegangen sind. Ihre gesetzlichen Rechte werden hierdurch nicht berührt.

Bitte beachten Sie, dass der internationale Versand einer Bestellung mit Sendungsverfolgung schätzungsweise 15 bis 20 £ pro Bestellung kostet. Dies entspricht den Kosten für viele unserer Produkte. Daher bieten wir diesen Service nicht an, da wir dann nicht dieselben günstigen Preise wie derzeit anbieten könnten.

Bestellungen ohne Sendungsverfolgung werden mit einem internationalen Standardpostdienst verschickt und der Spediteur für die letzte Meile hängt von der Größe und dem Gewicht der Bestellung ab. In den meisten Fällen ist das Unternehmen, das Ihr Paket ausliefert, jedoch der nationale Spediteur des Landes, in dem das Paket seinen endgültigen Bestimmungsort hat. In den Vereinigten Staaten von Amerika erfolgt die Zustellung beispielsweise durch USPS.

Bitte beachten Sie, dass der Verlust innerhalb von 28 Tagen nach dem Versand gemeldet werden muss, da wir nach diesem Zeitraum keine Schritte mehr in Ihrem Namen unternehmen können, um Ansprüche bei unserem Postdienstleister geltend zu machen.

Wie erfahre ich, wann meine Bestellung versandt wurde?

Sie erhalten von uns eine E-Mail zur Bestätigung, dass Ihr Artikel versandt wurde. Wir können Bestellungen mit mehreren Artikeln separat versenden, um Verzögerungen bei Ihrer Bestellung zu vermeiden. Sie können den Status Ihrer Bestellung auch jederzeit überprüfen, indem Sie sich auf unserer Homepage in Ihr Konto einloggen. Sobald sich der Status Ihrer Bestellung auf „Versandt“ geändert hat, können wir keine weiteren Änderungen mehr an Ihrer Bestellung vornehmen.

Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?

Wir bieten verschiedene Zahlungsmethoden für Ihre Bestellung an, darunter:

- Visa

- Visa Electron

- Visa-Lastschrift

- Mastercard

- Meister

- American Express

- PayPal

- Shop Pay

Apple Pay

- Amazon Pay

- Google Pay

Wir können keine Schecks oder Postanweisungen akzeptieren.

Wir nehmen Betrug äußerst ernst, daher unterliegen alle Kredit- und Debitkarteninhaber einer Validierung und Autorisierung sowohl durch uns als auch durch Ihren Kartenaussteller.

Wann wird der Betrag von meinem Konto abgebucht?

Dies ist von Bank zu Bank unterschiedlich, die meisten Zahlungen werden jedoch innerhalb von 3 Tagen nach Aufgabe Ihrer Bestellung auf Ihrem Kontoauszug erscheinen.

Ich habe einen fehlerhaften/falschen Artikel erhalten. Was kann ich tun?

Es kommt zwar selten vor, aber es kommt vor, dass falsche Artikel versandt werden oder Waren während der Lieferung beschädigt werden. Bitte kontaktieren Sie unser Kundenserviceteam so schnell wie möglich per Telefon oder E-Mail. Wir werden das Problem gerne lösen und den Artikel umtauschen oder erstatten und Ihnen, sofern angemessen, eine mögliche Entschädigung anbieten.

Was mache ich, wenn das erhaltene Belichtungslicht defekt ist?

Wir bieten eine 30-tägige Garantie auf alle Exposure-Leuchten (Zubehör ausgenommen). Das bedeutet, dass Sie bei einem Defekt Ihrer Exposure-Leuchte innerhalb der ersten 30 Tage nach dem Kauf Ersatz erhalten, wenn Sie die defekte Leuchte an uns zurückschicken, oder, wenn Sie es wünschen, eine Rückerstattung.

Nach Ablauf der 30-tägigen Frist erhalten Sie eine kostenlose Reparatur der defekten Leuchte bei Rücksendung an Exposure. Exposure sendet Ihnen die Leuchte dann wieder zu.
Diese Garantie deckt nur Material- und Verarbeitungsfehler ab. Unfallschäden und Fahrlässigkeit sind von der Garantie nicht abgedeckt. Modifikationen oder unsachgemäße Verwendung führen ebenfalls zum Erlöschen der Garantie.

Bitte wenden Sie sich so schnell wie möglich an unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Garantie

Rückgabe und Garantie für Belichtungsleuchten

Für den Fall, dass Sie einen Artikel von Exposure Light zurückgeben möchten, kontaktieren Sie uns bitte vor der Rücksendung unter Angabe Ihres Namens, Ihrer Bestellnummer und des Rücksendegrunds, damit wir die für Ihre Rückerstattung erforderliche Rücksendenummer erstellen können.

Wir bieten außerdem eine 30-tägige Garantie auf alle Exposure-Leuchten (Zubehör ausgenommen). Das bedeutet, dass Sie bei einem Defekt Ihrer Exposure-Leuchte innerhalb der ersten 30 Tage nach dem Kauf Ersatz erhalten, wenn Sie die defekte Leuchte an uns zurückschicken, oder, wenn Sie es wünschen, eine Rückerstattung.

Nach Ablauf der 30-tägigen Frist erhalten Sie eine kostenlose Reparatur der defekten Leuchte bei Rücksendung an Exposure. Exposure sendet Ihnen die Leuchte dann wieder zu.
Diese Garantie deckt nur Material- und Verarbeitungsfehler ab. Unfallschäden und Fahrlässigkeit sind von der Garantie nicht abgedeckt. Modifikationen oder unsachgemäße Verwendung führen ebenfalls zum Erlöschen der Garantie.

Bitte wenden Sie sich so schnell wie möglich an unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Rabattgutscheine

Habt ihr Rabattgutscheine?

  • Zusätzliche 5 £ Rabatt bei einem Einkauf von 300 £ für Exposure Lights mit dem Code: JANFIVE

Gilt für alle Exposure Lights und Zubehörteile*. Geben Sie den Gutscheincode beim Bezahlvorgang im Warenkorb ein. Läuft am 29. Februar 2024 ab.

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